POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, ARKIUM S.A.S. adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, mediante la cual informa a los titulares sobre el tratamiento de la información personal que recolecta en desarrollo de sus actividades.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

ARKIUM S.A.S.
Domicilio: Barranquilla, Atlántico, Colombia
Dirección: Calle 103 # 49E-29, Oficina 3A
Correo electrónico: contacto@arkium.com.co
Teléfono / WhatsApp: +57 316 529 9480

2. TRATAMIENTO Y FINALIDADES

ARKIUM S.A.S. podrá recolectar, almacenar, consultar, utilizar, actualizar y, cuando corresponda, suprimir los datos personales suministrados por los titulares.

La información será tratada para las siguientes finalidades:

  • atender consultas y solicitudes de información;

  • contactar a personas interesadas en los servicios de ARKIUM S.A.S.;

  • conocer y evaluar necesidades relacionadas con proyectos, propiedades, servicios u oportunidades de inversión;

  • elaborar y gestionar propuestas, cotizaciones y comunicaciones relacionadas con una solicitud;

  • gestionar relaciones precontractuales, contractuales o comerciales; y

  • cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables a ARKIUM S.A.S.

El tratamiento se limitará a la información necesaria para el cumplimiento de estas finalidades.

3. DERECHOS DEL TITULAR

De conformidad con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:

  • conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;

  • solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando esta sea requerida;

  • ser informado sobre el uso dado a sus datos;

  • acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento;

  • solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización cuando resulte legalmente procedente; y

  • presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, previo agotamiento del trámite correspondiente ante ARKIUM S.A.S.

4. ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS

El Área Administrativa de ARKIUM S.A.S. será responsable de atender las peticiones, consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.

Los titulares podrán ejercer sus derechos escribiendo a:

contacto@arkium.com.co

La solicitud deberá permitir identificar al titular, indicar claramente la petición y suministrar un medio para recibir la respuesta.

Cuando se trate de un reclamo, deberán indicarse además los hechos que lo sustentan y, cuando corresponda, acompañarse los documentos pertinentes.

5. PROCEDIMIENTO

Consultas

Las consultas serán atendidas dentro de un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recepción.

Cuando no sea posible atenderlas dentro de dicho término, se informará al interesado la razón de la demora y la fecha en que se dará respuesta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos

Los reclamos serán atendidos dentro de un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recepción.

Cuando no sea posible atenderlos dentro de dicho término, se informará al interesado la razón de la demora y la fecha en que se dará respuesta, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Cuando el reclamo esté incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

6. AUTORIZACIÓN Y CONSERVACIÓN

Cuando sea legalmente requerida, ARKIUM S.A.S. obtendrá autorización previa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales y conservará prueba de dicha autorización.

Los datos serán conservados durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y las obligaciones legales o contractuales aplicables.

Cumplida la finalidad y cuando no exista obligación legal o contractual de conservarlos, los datos serán suprimidos conforme a la legislación vigente.

7. VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia el 28 de septiembre de 2026.

Las bases de datos administradas por ARKIUM S.A.S. tendrán vigencia durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables.